La politique qualité menée au sein du CRAL
Afin de fournir la preuve de son engagement au développement et à la mise en œuvre du Système de Management de la Qualité (SMQ) ainsi qu’à l’amélioration continue et de son efficacité, la direction assure que la politique qualité :
- est adaptée à la finalité de l’organisme,
- comprend l’engagement à satisfaire aux exigences et à améliorer en permanence l’efficacité du SMQ,
- une fois définie, formulée, diffusée et comprise, incarnera la ligne directrice pour les employés et aidera dans la prise de décision vers un but commun et partagé,
- est revue quant à son adéquation permanente.
La cartographie des processus du CRAL
La cartographie des processus ci-dessous est une manière graphique de représenter l’activité du laboratoire.
On distingue trois types de processus :
- Les processus de pilotage (de managements ou décisionnels)
- Les processus de réalisation (parfois appelés processus opérationnels)
- Les processus de support (de soutiens ou ressources)